Spedizioni e resi

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026

Costi e tempi di spedizione

La spedizione è gratuita per ordini da 49,00 € (calcolati dopo eventuali sconti). Sotto questa soglia si applicano le tariffe seguenti:

Gli ordini pagati entro le 13:00 dal lunedì al venerdì partono in giornata; quelli successivi il primo giorno lavorativo utile. I tempi non includono sabato, domenica e festivi nazionali, oltre alla festa di San Petronio (4 ottobre) per il ritiro in negozio a Bologna.

Il contrassegno prevede un supplemento di 2,50 € e il pagamento in contanti al corriere.

Dove spediamo

Spediamo in tutta Italia, a San Marino e nella Città del Vaticano. Per Livigno, Campione d'Italia e le isole minori i tempi possono allungarsi di 2–3 giorni lavorativi. Non spediamo all'estero, salvo accordi presi via email.

Tracciamento e mancata consegna

Quando il pacco parte ricevi un'email con il numero di tracciamento. Se il corriere non ti trova lascia un avviso e riprova il giorno lavorativo successivo; dopo due tentativi il pacco resta in giacenza al deposito per 5 giorni. Ci occupiamo noi di concordare la nuova consegna: scrivici appena ricevi l'avviso.

Pacco danneggiato

Controlla il pacco alla consegna. Se è visibilmente danneggiato puoi accettarlo "con riserva" annotandolo sul palmare del corriere. Se un prodotto è rotto o ha perso, mandaci entro 7 giorni una foto del pacco e del prodotto a [email protected]: lo rispediamo a nostre spese, senza bisogno di restituirlo.

Resi entro 30 giorni

Puoi restituire i prodotti entro 30 giorni dalla consegna. Accettiamo anche i prodotti aperti, se è stato usato meno di un terzo del contenuto: è una nostra scelta, perché un prodotto per capelli si capisce solo provandolo. Gli accessori devono essere integri e nella confezione originale.

1. Scrivi a [email protected] o su WhatsApp al +39 351 774 2093 indicando numero d'ordine e prodotti da restituire.
2. Ti inviamo un codice di reso InPost gratuito: porti il pacco a un locker o a un punto InPost, senza stampare l'etichetta.
3. Appena riceviamo il pacco ti confermiamo il rimborso via email.

Se preferisci, puoi riportare il prodotto in negozio a Bologna negli orari di apertura.

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo hai diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla consegna; noi estendiamo il termine a 30 giorni. Per esercitarlo devi informarci con una dichiarazione esplicita, per esempio inviando il modulo qui sotto per email o PEC, oppure seguendo la procedura di reso descritta sopra.

I prodotti vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a nostro carico se usi il codice InPost che ti inviamo.

Modulo tipo di recesso

Rimborsi

Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso, usando lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova della spedizione. Per i pagamenti con Scalapay il rimborso annulla le rate successive; per il contrassegno rimborsiamo con bonifico sull'IBAN che ci indichi.

Esclusioni

Non possiamo accettare il reso di prodotti usati per più di un terzo del contenuto, di prodotti danneggiati da un uso improprio e dei buoni regalo già utilizzati. Restano sempre salvi il diritto di recesso legale nei limiti dell'art. 59 del Codice del Consumo e la garanzia legale di conformità.

Garanzia legale

Se un prodotto presenta un difetto di conformità che si manifesta entro due anni dalla consegna, hai diritto alla sostituzione gratuita o, se non possibile, al rimborso, come previsto dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Leggi i dettagli nelle condizioni di vendita.