Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026

1. Venditore

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi a distanza tramite il sito unconventionalmarket.ink tra Unconventional Market S.r.l. e il cliente. Se il cliente agisce per scopi estranei alla propria attività professionale è "consumatore" e gode delle tutele del Codice del Consumo. Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate al momento dell'invio dell'ordine.

3. Prodotti e informazioni

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto, comprese la lista degli ingredienti (INCI) o dei materiali, il formato e le modalità d'uso, sono indicate nella relativa scheda. Le fotografie sono rappresentative: per gli articoli realizzati a mano, come i pettini in corno, venature e colori possono variare da un pezzo all'altro senza che ciò costituisca difetto.

I prodotti cosmetici sono conformi al Regolamento (CE) n. 1223/2009.

4. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA al 22%. Le spese di spedizione e gli eventuali supplementi (contrassegno) sono indicati nel carrello prima della conferma dell'ordine. In caso di riduzione di prezzo, il prezzo barrato indicato corrisponde al prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti, ai sensi dell'art. 17-bis del Codice del Consumo.

5. Conclusione del contratto

Per acquistare il cliente aggiunge i prodotti al carrello, inserisce i dati richiesti, sceglie consegna e pagamento e conferma l'ordine con il pulsante "Conferma l'ordine con obbligo di pagamento". Il contratto si conclude quando il cliente riceve l'email di conferma dell'ordine, che riepiloga prodotti, prezzi, spese e le presenti condizioni.

Il venditore può non accettare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto o di anomalie nel pagamento, dandone comunicazione al cliente e rimborsando quanto eventualmente pagato entro 14 giorni.

6. Pagamento

Sono accettati: carte Visa, Mastercard e American Express, PayPal, Satispay, Apple Pay, Google Pay, Scalapay (pagamento in 3 rate, soggetto ad approvazione di Scalapay), bonifico bancario anticipato e contrassegno in contanti (supplemento 2,50 €). Con il bonifico l'ordine viene spedito alla ricezione dell'accredito; se non arriva entro 5 giorni lavorativi l'ordine viene annullato.

I dati di pagamento sono gestiti direttamente dai fornitori dei servizi, su connessioni cifrate: il venditore non ne viene a conoscenza.

7. Consegna

Spediamo in Italia, San Marino e Città del Vaticano. Tempi, costi e corrieri sono indicati nella pagina Spedizioni e resi. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando il prodotto viene consegnato a lui o a un terzo da lui indicato. In caso di ritardo superiore a 30 giorni dalla conclusione del contratto il cliente può risolverlo ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo.

Al ricevimento il cliente è invitato a controllare l'integrità del pacco e ad annotare eventuali danni sul documento del corriere, segnalandoli entro 7 giorni.

8. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti (artt. 52–59 del Codice del Consumo). Il venditore estende volontariamente questo termine a 30 giorni. Le modalità di esercizio, il modulo tipo e le condizioni di restituzione sono indicati nella pagina Spedizioni e resi.

Ai sensi dell'art. 59, lett. e), il diritto di recesso legale è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna. Per scelta commerciale accettiamo comunque il reso dei prodotti aperti entro 30 giorni se è stato usato meno di un terzo del contenuto.

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135-septies del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna. In caso di difetto il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del prodotto senza spese, oppure, nei casi previsti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per far valere la garanzia scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine e descrivendo il difetto.

10. Reclami e risoluzione delle controversie

I reclami possono essere inviati a [email protected] o alla PEC [email protected]; rispondiamo entro 10 giorni lavorativi. Il consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr, o a un organismo di risoluzione alternativa (ADR) ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.

11. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia. Restano salve le norme inderogabili a tutela del consumatore del Paese in cui risiede abitualmente.